Содержание страницы
В сфере коммунальных услуг представлено исследование по введению двойных инноваций
Был представлен новый исследовательский документ под названием «Утилита инновационных разработок: как справиться с проблемой двойной трансформации», в которой рассматривается, как коммунальные предприятия могут подходить к инновациям в своих процессах и технологиях. Документ объединяет краткие тематические исследования с ориентированной на практику структурой, которая предлагает глобальную перспективу от руководителей корпораций со всего мира. В США, Европе, Азии и Австралии были опрошены руководители корпораций по оказанию коммунальных услуг в сфере электроэнергетики, газоснабжения и водоснабжения. В общей сложности, были представлены 16 электрических, водных и газовых коммунальных услуг на трех континентах, обслуживающих 42 миллиона клиентов с 162 000 сотрудников.
Исторически сложилось так, что коммунальные услуги были сосредоточены на основных бизнес-задачах, касающихся безопасности, надежности, надежности и прибыли акционеров. Тем не менее, в настоящее время в отдельных отраслях происходят серьезные сбои, связанные с развитием распределенных энергоресурсов, слишком большими для обработки объемами данных и повышением ожиданий клиентов. Эти и другие факторы сигнализируют о необходимости фундаментальных изменений в ведении бизнеса. Требуется проект нового инновационного пути, который должен быть гибким и прагматичным.
В исследовании подробно рассматривается концепция двойных инноваций, практика, при которой коммунальное предприятие следуют двум направлениям одновременно: одно направлено на повышение эффективности и отказоустойчивости основного бизнеса, а второе — на повышение гибкости, позволяющей создавать новые бизнес-модели.
Хотя многие отрасли сталкиваются с аналогичными проблемами, подход, подробно изложенный в документе, представляет собой платформу для инноваций. Она разработана для отрасли коммунальных услуг, которая охватывает не только технологии, но также людей и процессы в организации коммунального предприятия. Согласно отчету, коммунальные предприятия, стремящиеся решить инновационные задачи, должны:
- Внедрить в работу новые процессы, которые оптимизируют успех инновационных проектов, анализируя отчетность по типам проектов, балансируя финансы и риски, и постоянно отслеживая прогресс.
- Понять, какие технологии будут способствовать инновациям: для оцифровки автоматизации и облачной аналитики применения новых сервисов.
- Способствовать созданию общественной культуры, в которой инновации могут процветать путем обеспечения спонсорства со стороны исполнительной власти, использования новых организационных перспектив и расширения прав и возможностей сотрудников.
«Изменение всей бизнес-культуры для внедрения инноваций — это одна из самых трудных задач», — заявил глава отдела инноваций в британских энергосетях. «Инновационные команды должны влиять на бизнес, но это может быть очень трудно достичь. Привлечение общественного внимания к инновациям имеет огромное значение».