Новое программное обеспечение поможет восстановить электроснабжение в кратчайшие сроки
Компания-разработчик из США сделала объявление о том, что она начала процесс внедрения ее программного обеспечения, чтобы помочь Северной Вирджинии ускорить электрическое восстановление коммунальных систем, сосредоточиться на безопасности.
«Программное обеспечение автоматически найдет и свяжется с нашими сотрудниками, — сказал вице-президент по системным операциям компании-разработчика. «Мы надеемся, что новое программное обеспечение сократит время восстановления нашего сервиса, что также поможет нам достичь нашей цели. Вместо того, чтобы тратить свое драгоценное время на телефон, наши системные операторы смогут активировать программное обеспечение всего несколькими щелчками мыши, а затем сосредоточиться на критических задачах, таких как переключение под высоким напряжением или координация восстановительных работ с техническими специалистами на местах».
Компани-разработчик использует трудоемкий процесс для мониторинга минимальных требований к призыву приблизительно для 215 сотрудников профсоюза. Благодаря партнерству с разработчиками нового ПО компания планирует сократить время, затрачиваемое персоналом на инициирование вызовов и отслеживание ответов. По словам представителя компании, ее администраторы в среднем проводят час в день, документируя выноски; иногда это поднимается до трех или четырех часов во время насыщенного события.
«У нас также были крупные мероприятия, на которых операторам приходилось тратить 9–10 часов на выноски, что отвлекало их внимание от их основной работы — восстановления доступа для клиентов программы», — добавил представитель компании.
С внедрением новое разработки операторы и персонал могут сосредоточиться исключительно на обслуживании и безопасности вместо того, чтобы подсчитывать требования к вызовам и разрешать жалобы, которые могут легко потребовать больших временных затрат: час на инцидент. Благодаря автоматизации процесса сборки и развертывания экипажа компания планирует улучшить общее реагирование на сбои и, тем самым, сократить время восстановления обслуживания при сохранении высоких стандартов безопасности для сотрудников. Данные, предоставленные новой системой, также позволят быстро и точно составлять окончательные отчеты о событиях. В дополнение к рабочей силе профсоюза компания планирует добавить еще 107 сотрудников в команду новой разработки. Это позволит системным операторам обращаться ко всем или определенным группам сотрудников с помощью предупреждений, новостей или запросов о помощи.