Содержание страницы
Изменение коммуникационного ландшафта Мичигана (США) в процессе строительства
Директор государственной службы города Лансинг, Мичиган сообщил несколько новостей об изменениях коммуникационного ландшафта этого региона. Дальнейший текст является его обращением и записан с его слов.
Говорят, что хорошие новости распространяются быстро. В таком городе, как Лансинг, новости распространяются немного быстрее.
С 1992 года Лансинг участвует в Программе по контролю за комбинированным переполнением канализации (CSO), направленной на удаление миллионов галлонов сточных вод, которые поступают в Гранд-Ривер и окружающие водоемы. Программа контроля ОГО, которую планируется завершить в 2020 году, на уровне штатов (Департамент качества окружающей среды штата Мичиган) и на федеральном уровне (Агентство по охране окружающей среды) является обязательным средством защиты и сохранения водных путей Мичигана.
После завершения программы контроля ОГО будет выделено около 7 000 акров комбинированного канализационного трубопровода, и будет ежегодно устраняться переполнение 1,65 млрд Галлонов неочищенных сточных вод. Это эквивалентно 2500 бассейнам сточных вод олимпийского размера в наших реках, ручьях и озерах. В настоящее время Программа контроля ОГО исключает попадание в водные пути в среднем 952,1 миллиона галлонов комбинированных сточных вод каждый год, что превышает отметку на полпути к цели проекта.
Задача, конечно же, состоит в том, чтобы помочь районам и деловым сообществам, пострадавшим от строительства ОГО, понять, что оборудование и оранжевые бочки за пределами их домов и витрин имеют мало общего с улучшением дорог и всем, что происходит под землей.
Строительный сезон ознаменовался значительным годом для этого подземного проекта в середине Мичигана, достигнув нескольких этапов в строительстве и коммуникациях. Объединив усилия инженеров, подрядчиков Департамента государственной службы Лансинга и улыбающегося семифутового рыбного талисмана, город Лансинг придает новое лицо строительству. Результаты проведенных работ, были, несомненно, настоящим успехом.
Правильное распределение средств
Из 12 миллионов долларов, выделенных Лансингу на проекты по ремонту дорог в 2009 году, 5,5 миллиона долларов пошли на программу контроля ОГО. Эти средства внесли 7,7 мили в новые санитарно-канализационные линии, 5,9 мили в новые водопроводные магистрали и отказ от трех крупнейших регуляторов ОГО в Лансинге. Благодаря этим дополнениям в рамках программы контроля ОГО было создано 62 мили новых санитарно-канализационных линий и 39 километров новых водопроводных магистралей.
В связи с разделением объединенных канализационных сетей, программа сотрудничает с такими частными предприятиями-подрядчиками для интеграции планирования и выполнения подземных сооружений. Обновляя инфраструктуру для новых технологий, это сотрудничество исключает необходимость будущих проектов подземного строительства и экономит ресурсы, энергию и средства.
Интегрированное планирование
Программы контроля ОГО и города Лансинг также помогло улучшить программы городского пейзажа и инфраструктуры. Основные направления развития за последние несколько лет включали создание биоудерживающих дождевых садов вдоль городских тротуаров, украшение ландшафта вдоль коридора Мичиган-авеню и основной транспортной магистрали, ведущей к зданию Капитолия.
Программа контроля ОГО также помогает в улучшении общественного здоровья и водных сред для предприятий, жителей и диких животных вдоль водных путей Лансинга. С открытием нового городского рынка и главного офиса страхования от несчастных случаев на Гранд-Ривер в Лансинге эти преимущества увеличивают стоимость недвижимости и заставляют владельцев бизнеса вторично взглянуть на потенциал собственности на берегу реки Лансинга.
То, что сделало строительный сезон успешным для Лансинга, было связано не только со строительством и развитием окружающей среды, но и с коммуникациями. Основным компонентом, который отсутствовал в Программе контроля ОГО (и во многих программах подземного строительства по всей стране), была солидная, креативная кампания, направленная на то, чтобы заинтересовать бизнес и общественность в вопросах, над которыми работает программа ОГО.
«Так много владельцев бизнеса и членов сообщества, которые видят, как тракторы и экскаваторы разрывают их улицу, думают, что мы просто ремонтируем дороги Мичигана», — сказала инженер одного из проектов по обновлению инфраструктуры. «Требуется сильный сигнал и согласованные усилия, чтобы помочь им понять, что мы делаем, гораздо больше, чем то, что на поверхности».
Маркетинг
В 2008 году подрядчики программы глобального проекта объединились с региональной маркетинговой кампанией, чтобы создать интегрированный коммуникационный план для повышения осведомленности о положительных результатах проекта. Благодаря работе творческим талантам и дальновидному планированию команды, выполнение плана началось с создания особенного талисмана (маскота).
Он был задуман как не что иное, как компьютерная иллюстрация, и была удачно названа в рамках общественного конкурса. Талисман стал лицом интегрированной кампании маркетинга и связей с общественностью, предназначенной для просвещения и информирования сообщества о необходимости строительства CSO. В 2009 году команда CSO собрала средства для воплощения талисмана в жизнь, и на свет появился семиметровый улыбающийся рыбный талисман.
«Талисман очень помогал сообществу в регионе Мичиган понять важность строительства ОГО», — сказала президент проекта и главный инициатор беседы. «То, что когда-то было проектом подземного строительства, которое касалось владельцев бизнеса и местных жителей, превратилось в обучаемую инициативу, которая приводит людей в центр города», — дополнила она.
Летом 2009 года команда CSO запустила специальную акцию, предлагая жителям Лансинга, а также окружающему населению купон на 5 долларов, чтобы потратить их на участие в деловой части города по своему выбору. Более 20 процентов купонов были выкуплены на предприятиях в центре города, пострадавших от строительства ОГО. Это продвижение составило более 1400 долларов в коммерческом бизнесе в центре города, где обычно наблюдается снижение пешеходного движения из-за строительства.
В дополнение к этому продвижению команда Программы контроля ОГО реализовала несколько других инициатив по коммуникации в 2009 году, чтобы повысить осведомленность общественности и просвещение по этому проекту подземного строительства:
- Маркетинговая тактика (хитроумные фразы, связанные со строительством, написанные мелом на тротуаре и оранжевые бочки, завернутые в баннеры, а затем Лансинг «День трудной шляпы», на котором разыгрывались каски в центре города) использовались для объявления о начале строительства весной.
- Студенческие художественные баннеры третьего и четвертого классов украшали строительную ограду в центре города; рисунки и письменные отрывки изображали, что означает «чище, зеленее Лансинг» для местных учащихся начальной школы.
- Строительный университет координировал образовательную программу вдоль реки Гранд в рамках однодневного мероприятия Лансинга «Будь туристом в своем городе», где семьи узнали об экологических преимуществах ОГО, играли на строительной технике и взаимодействовали с маркетинговый талисманом.
- Чтобы подвести итоги строительного сезона, были организованы вечеринки с барбекю-блоками для микрорайонов в готовых районах строительства ОГО; обед был подан жителям бесплатно, а также мероприятия для детей. Обследования проводились в Сторонах Блока, чтобы оценить эффективность коммуникации ОГО с окрестностями и бизнесом.
Впечатляющие результаты
То, что обнаружила вся команда ОГО, было поразительно. Жители сказали, что экологические результаты были среди главных аспектов ОГО, которые они больше всего удовлетворяли (23 процента), уступая только доступу к местным дорогам (28 процентов). Более четырех пятых жителей, 81 процент, сказали, что они хорошо осведомлены о проекте. Из тех, кто не чувствовал себя хорошо информированным, около четверти указали, что они не посещали публичные собрания или переехали в район в середине проекта.
«Настоящим успехом строительного сезона была способность сообщить цель нашего проекта», — сказал один из сотрудников проектной группы. «Работа рука об руку с предприятиями и районами, на которые мы влияем в краткосрочной перспективе, действительно помогла им понять преимущества ОГО… и когда окружающее сообщество понимает, это облегчает нашу работу», — дополнил свой комментарий он.
Многолетний план коммуникаций основан на усилиях строительного сезона прошлого года. Стратегическое планирование этих усилий принесло высшей награде Программы контроля ОГО награду за выдающиеся достижения в области государственной службы Центрального Мичиганского общества общественных связей Америки.
С приближением нового сезона строительства город Лансинг знает, что планка была поднята для успеха строительства подземных коммуникаций и коммуникации. Программа контроля ОГО не только меняет способ работы города под поверхностью; это меняет будущее водных путей и сердца Мичигана в целом. Подумайте о долгосрочном положительном воздействии подземного строительства в вашем районе и поговорите. Хорошие новости быстро распространяются!